Informativa sui rimborsi

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse glomot.official@outlook.com. Veuillez noter que le produit doit d’abord nous être retourné et reçu avant qu’un remboursement puisse être traité.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l’envoi du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés et les articles de soin. Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sous 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à glomot.official@outlook.com.